天猫超市拒收款是一种比较常见的情况，可能是由于网络故障或者其他原因导致付款无法成功。当面对这种情况时，消费者不必过于担心，可以按照以下步骤来处理和退回款项：
第一步：确认支付是否成功
首先，确认一下支付是否真的没有成功。可以通过查看银行卡余额或者支付宝、微信等支付方式的交易记录来确认付款是否成功。如果付款已经成功扣款，那么可能是因为系统故障或者其他原因导致商家没有收到款项。
第二步：联系客服
如果确认付款未成功，可以通过天猫超市的客服渠道进行联系，说明情况并要求退款。可以选择电话、在线聊天或者发送邮件等方式进行联系。客服会根据具体情况帮助处理退款事宜。
第三步：提供相关信息
在与客服联系的过程中，可能需要提供一些信息来帮助确认订单和付款情况，比如订单号、银行卡交易记录等。提供准确的信息可以帮助客服更快地处理问题并进行退款操作。
第四步：等待退款处理
一般情况下，天猫超市会在客户确认付款失败后，尽快进行退款操作。退款的时间可能会有所延迟，但通常不会超过7个工作日。在等待的过程中，可以随时与客服联系询问退款进度。
第五步：确认退款
当收到退款通知或者款项已经退回到支付方式时，需要及时确认退款情况。可以查看银行交易记录或者支付宝、微信账户余额来确认款项是否已经退回。
总结起来，天猫超市拒收款后，消费者可以通过联系客服并提供相关信息来申请退款。退款的时间可能会有所延迟，但一般不会超过7个工作日。消费者需要耐心等待并确保款项已经退回到支付方式，以确保自己的权益不受损失。希望以上内容对你有所帮助，祝你顺利退款！
