京东作为中国最大的电商平台之一，一直以来以优质的售后服务著称。在京东购物，一般情况下是支持15天无理由退货的。但是在特殊情况下，可能存在无法退货的商品，比如个性定制的商品，以及个别需要赠品退回的商品等。
15天无理由退货是京东为了保障消费者权益而推出的政策。根据相关规定，在收到商品之日起15天内，消费者可以随时申请无理由退货，也就是说消费者不需要提供任何理由，只需在规定的时间内提交退货申请即可。当然，在无理由退货的前提下，商品必须是完好的，并且无外观损坏包括外包装的损坏。如果商品存在质量问题或者虚假宣传等情况，即使超过15天，京东也会提供相应的售后服务支持。
在实际情况下，因为一些特殊原因，不少消费者也会遇到无法退货或者退货受限的情况。比如：
1. 个性定制商品：由于这类商品是根据消费者的个性化需求定制而成，无法再次进行销售，一般情况下是不支持退货的。因此，在购买这类商品时，消费者一定要慎重考虑，确认无误后再下单购买。
2. 赠品退回商品：有些商品在购买时会附赠一些赠品，如果需要退货，一般需要连同赠品一起退回。如果赠品有损坏或者遗失，可能会影响退货的顺利进行。因此，在购买这类商品时，一定要注意保管好赠品，以免影响退货。
总的来说，京东支持15天无理由退货的政策，在绝大多数情况下是能够顺利进行的。但对于个别特殊情况下可能会受到一定的限制，需要消费者在购买时仔细阅读商品页面上的退货政策才能明确。同时，如果在退货过程中遇到问题，可以及时联系京东的客服进行咨询和处理，以保障自己的权益。
