在天猫超市购物时，物流异常是一个比较常见的问题。可能出现的物流异常包括：延迟配送、包裹丢失、包裹损坏、送错地址等情况。当遇到物流异常时，消费者通常会感到困惑和焦虑，不知道该如何处理。以下是针对天猫超市物流异常投诉的处理方法：
1. 查看订单状态：首先，消费者需要登录天猫超市的账户，查看订单状态和物流信息。有些物流公司提供实时的物流跟踪信息，可以通过这种方式了解包裹的当前位置和配送进度。
2. 联系客服：如果发现订单状态异常或者包裹长时间未到达，消费者可以通过天猫超市的客服渠道进行投诉和咨询。在天猫超市的官方网站或APP上有在线客服、客服电话等联系方式，消费者可以选择适合自己的方式联系客服。
3. 提交投诉：消费者可以向天猫超市提交投诉，包括订单号、物流信息、问题描述和要求等。在提交投诉时，最好准备好相关证据，如订单详情、物流跟踪信息、照片等，以便客服人员更快地解决问题。
4. 协商解决：一旦提交投诉，天猫超市的客服人员会尽快处理并给出解决方案。消费者可以要求退款、重新发货、补发货物等方式来解决问题。在协商解决过程中，消费者要保持耐心和理性，与客服人员积极沟通，寻求最有利的解决方案。
5. 投诉渠道：如果消费者对天猫超市的处理结果不满意，也可以通过消费者协会、12315消费投诉举报等渠道投诉。这些渠道可以对超市和物流公司进行监督和调查，帮助消费者维护自己的合法权益。
总之，天猫超市物流异常投诉需要消费者主动与客服联系、提交投诉、协商解决，并在必要时通过其他渠道维护自己的权益。遇到物流异常时，消费者不必过分担心，只要保持沟通和耐心，问题通常可以得到圆满解决。希望以上提供的方法能够帮助消费者处理天猫超市的物流异常投诉。
