天猫超市是一个网上购物平台，因此购买食品可能会有一些问题，比如收到的食品有异常或异样的情况。在这种情况下，我们应该如何处理呢？以下是一些应对措施：
1. 第一步是在收到食品后，仔细检查包装和食品本身。如果发现有异样或异常，先不要食用，而是立即联系天猫超市客服。可以通过在线客服或打电话进行联系，说明情况并提供相关证据，比如照片或视频。
2. 在联系客服的同时，可以要求退货或换货。天猫超市通常会提供退换货的政策，消费者可以根据自己的需求选择适当的方式。同时，建议在沟通过程中保留好所有证据，以便日后能够证明情况。
3. 如果无法解决问题，也可以向相关部门投诉。根据《消费者权益保护法》，消费者有权获得合理的补偿和赔偿，如果天猫超市未能解决问题，可以向消费者协会或相关部门投诉，让其介入调查。
4. 平时购买食品时，建议尽量选择正规可靠的商家购买，避免购买假冒伪劣产品。另外，在购买食品时注意查看产品的产地和保质期，避免购买过期或不明确的产品。
总的来说，天猫超市食品异常的情况并不是常见的，但一旦遇到这种情况，消费者应该及时采取行动，与天猫超市联系并要求退换货。同时，保留好相关证据，保护自己的消费权益。希望以上建议对您有所帮助。
