天猫超市是一个非常方便的购物平台，可以为消费者提供各种各样的商品选择，并且可以通过网上下单快速购买。然而，有时候在购买商品后可能会出现未收到货物的情况，这对消费者来说是非常困扰的。在这种情况下，消费者应该如何处理呢？
首先，当你购买商品后未收到货物，你可以先联系天猫超市的客服人员，询问订单的配送情况。天猫超市的客服人员通常会及时回复，给予你相关的处理意见。他们会帮助你查询订单的状态，看是否已经发货或者正在配送中。如果发现订单确实没有被处理，他们会帮你跟进订单的处理过程，并尽快解决问题。
如果联系天猫超市客服后没有得到满意的答复，可以选择通过天猫超市的网站或者App平台进行投诉和反馈。在天猫超市的官方网站或者App中，有专门的投诉通道，你可以选择提交你遇到的问题，并留下联系方式，让客服人员能够更快地回复你的反馈并处理问题。通常情况下，天猫超市会对未发货的订单进行调查，并给予消费者一个满意的解决方案。
此外，如果你购买的商品长时间未送达，你也可以选择申请退款。在天猫超市中有明确的退款政策，消费者可以根据相关的政策要求进行退款操作。首先你需要登录天猫超市的网站或者App，找到相关的订单并选择申请退款，填写相关的申请信息后提交即可。天猫超市会根据你的申请情况，审核退款事项，并在一定时间内处理完毕。
总的来说，天猫超市未送货的情况不是一个难以解决的问题。消费者只需要保持耐心，并积极与天猫超市的客服人员沟通，相信问题会得到妥善处理。同时，也可以借助天猫超市的投诉通道或者退款功能，保障自己的消费权益。希望以上信息对你有所帮助，祝愿你的问题能尽快解决。
