如果你发现你在天猫超市购买的商品等待送货已经很久了,或者已经超出了预计的送货时间,那么你可以考虑以下几种方法来解决这个问题。
1. 查看订单信息
在你向天猫超市客服投诉之前,应该先仔细查看你的订单信息。首先确认你的订单是否已经支付,并确保你的地址和联系方式是正确的。如果地址信息错误或者联系方式不正确,送货员将无法将商品送到你的手中,这将导致你无法收到你的商品。
2. 联系天猫超市客服
如果你的订单信息没有问题,但你的商品仍然未送达,那么你需要联系天猫超市客服寻求帮助。你可以拨打天猫超市客服电话或在天猫超市APP上的在线客服进行咨询。在与客服人员交流时,你应该提供订单号和商品信息,以便客服人员可以更好地了解你的情况并提供合适的解决方案。
3. 发送消息催促发货
如果你的订单已经过了预计的送货时间,你可以尝试通过天猫超市APP的“订单详情”页面,或者通过淘宝旺旺与卖家联系来催促发货。在联系卖家时,应该礼貌地提醒他们您的订单已经过了预计的发货时间,并向他们咨询发货的具体情况。
4. 退款
如果你等待了很长时间,但仍然没有收到货物,你可以选择申请退款。在这种情况下,你可以通过天猫超市APP的“订单详情”页面或淘宝旺旺向卖家发起退款申请。在申请退款时,你应该附上订单号和商品信息,以便卖家快速处理你的退款请求。
综上所述,如果天猫超市久久不送货,你应该首先仔细查看订单信息,然后联系天猫超市的客服人员来获得帮助。如果你等待了很久仍未收到货物,你可以通过退款来解决问题。总之,通过合适的方式,你可以顺利解决这个问题。