天猫超市作为一个线上销售平台，其核心理念是“让天猫超市成为线上购物中的超市”，主要提供食品、日用品等商品售卖。与传统的超市相比，天猫超市在线上销售的优势是便捷、快捷、价格优势等等，但也存在一些问题，比如没有卖家客服。
首先，天猫超市的卖家是通过入驻申请来进行的，并不是所有商家都可以进入天猫超市进行销售，天猫超市有自己的严格的审核标准和要求。因此，天猫超市相对来说具有一定的品牌保障和商品质量保证。从这个角度来看，卖家客服并不是很必要，因为天猫超市已经把卖家的资质和产品质量把控得相对较好。
其次，天猫超市的商品本身大多是常规的食品、日用品等，相对来说商品信息比较明确、价格透明，用户可以直接在网上查询到相关的商品信息和价格，并且天猫超市也会提供丰富的评价和评论，帮助用户更好地了解商品。这样一来，用户在购物过程中并不会遇到过多的问题，对于大部分商品，用户可以直接下单购买。
另外，天猫超市自身也有一支专业的客服团队，提供在线客服服务，用户可以随时通过在线客服的方式咨询和解决问题，比如退换货、物流查询等。对于一般用户而言，这样的客服服务已经可以满足绝大部分的需求，因此天猫超市并没有设置专门的卖家客服。
总的来说，天猫超市没有设立卖家客服的原因主要是基于商品本身的特点、卖家审核标准和天猫超市的整体运营模式考虑。当然，对于天猫超市而言，如果未来遇到相关需求或问题，也可以考虑设立专门的卖家客服岗位，为卖家提供更好的服务和支持。
