如果在天猫上购买的返超市卡已经过期,您仍然有权利要求退款或者要求更换有效的超市卡。以下是您可以按照的步骤:
1. 查看购买协议:首先,您需要查看在购买返超市卡时是否有任何退款政策或者过期退款条款。如果没有提及过期退款的情况,您可以尝试联系天猫客服了解他们的退款政策。
2. 联系天猫客服:如果您确定有权利要求退款或者更换超市卡,您可以通过天猫APP或者网站上的客服渠道联系他们。提供您的订单号和购买信息,说明您要求退款或者更换过期的超市卡。
3. 提供证据:在联系天猫客服时,最好提供一些证据证明返超市卡已经过期,比如截图显示卡片上的有效期,或者超市拒绝使用卡片的信息。这样将有助于您的退款或更换事宜更快地处理。
4. 跟进处理:一旦联系了天猫客服并提供了相关证据,您需要耐心等待他们的回复和处理。跟进处理的过程中,您可以随时联系客服了解最新进展。
5. 协商解决:如果天猫客服拒绝退款或者更换,您可以尝试通过协商解决的方式,可能可以达成双方都满意的解决方案。如果协商解决无法达成一致,您可以考虑向相关消费者权益保护机构或者消费者投诉部门寻求帮助。
总的来说,如果在天猫上购买的返超市卡过期了,您不应该放弃要求退款或者更换的权利。按照以上步骤操作,有可能成功解决问题。希望您能尽快解决这个困扰,获得应有的补偿。