京东优惠券在购物时可能会出现不能使用的情况，主要有以下几种原因：
1. 使用条件限制：京东优惠券通常会有使用条件限制，比如满减、限品类、限品牌、限时间等。如果您的订单不符合优惠券的使用条件，那么在结算时是无法使用该优惠券的。
2. 逾期未使用：京东优惠券通常都会设置使用期限，如果您在有效期内没有使用该优惠券，那么在过期后就无法再使用了。
3. 已经使用过一次：有些优惠券是一次性优惠券，即每个用户只能使用一次。如果您已经在之前的订单中使用过该优惠券，那么在接下来的订单中是无法再次使用该优惠券的。
4. 满减金额不足：如果您的订单金额未达到优惠券的最低使用金额，那么在结算时是无法使用该优惠券的。您可以根据优惠券的满减金额要求，调整订单金额以达到使用条件。
5. 优惠券已失效：有时候优惠券出现因系统故障、错误发放或其他原因导致已失效，这种情况下是无法使用该优惠券的。
除了以上几种情况外，如果您在使用京东优惠券时还有其他问题，可以通过以下途径进行解决：
1. 查看优惠券详情：在使用优惠券前，您可以查看优惠券的详细信息，包括使用条件、有效期等，确保订单符合优惠券的使用条件。
2. 联系客服：如果您对优惠券的使用有疑问，可以随时联系京东客服进行咨询，他们会帮助您解决问题。
3. 检查订单：在结算时，确保订单金额符合优惠券的使用条件，并且没有选择不适用该优惠券的商品。
总的来说，使用京东优惠券时要注意优惠券的使用条件和有效期限制，确保订单符合优惠券的使用条件，避免出现无法使用的情况。如有疑问，及时联系客服解决。
