天猫超市作为一家专业的网上购物平台，致力于为消费者提供优质的商品和服务。在购买商品的过程中，难免会遇到一些意外情况，比如赠品坏了这样的问题。那么，天猫超市赠品坏了是否可以退换呢？接下来我们就来详细分析一下。
首先，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品的过程中享有七天无理由退货的权利。而对于赠品的退换，虽然没有专门的法律规定，但是一般情况下商家会遵循“三包政策”，即在商品质量问题的情况下给予退换。因此，如果天猫超市赠品坏了，消费者是有权要求退换的。
其次，根据天猫超市的售后政策，消费者在收到赠品坏了的情况下应及时联系客服，说明情况并提供相关证据，比如照片或视频等。客服人员会根据具体情况进行审核，确认赠品确实存在质量问题后，会为消费者提供退换服务。当然，消费者在要求退换赠品时也需要注意保持赠品的完整性，以便更好地处理退换事宜。
另外，需要注意的是，赠品坏了也有可能是由于消费者自身不当使用或保管造成的。在这种情况下，消费者需要自行承担责任，天猫超市是不会提供退换服务的。因此，在收到赠品时，消费者应仔细检查赠品的完好情况，并妥善保存赠品的包装等，以防止发生赠品坏损的情况。
总的来说，天猫超市赠品坏了是可以退换的，但需要消费者在保持赠品完整性的同时及时联系客服并提供相关证据。同时，消费者在收到赠品时也应该仔细检查，以避免赠品因个人原因造成的损坏。希望大家在购物中遇到问题时，能够及时与商家沟通，得到合理的解决方案。
