如果天猫超市快递出现问题,如快递坏了或遗失,您可以通过以下步骤联系天猫客服处理。
第一步:登录天猫账号
首先,您需要登录您的天猫账号。如果您没有天猫账号,您也可以选择直接拨打天猫客服热线进行咨询。
第二步:进入“我的订单”
登录天猫账号后,点击首页顶部的“我的天猫”进入个人中心页面。在个人中心页面中找到“我的订单”选项并点击。
第三步:选择要投诉的订单
在“我的订单”页面中,找到您要投诉的订单,点击进入订单详情页面。
第四步:点击“联系客服”
在订单详情页面中,找到并点击“联系客服”按钮。这将跳转到在线聊天或电话客服界面。
第五步:描述问题并联系客服
在聊天或电话客服界面,您需要描述您的问题,包括快递坏了或遗失的情况。客服人员会根据您提供的信息进行处理并解决问题。
如果在线客服无法解决问题,您也可以选择拨打天猫客服热线进行进一步沟通。天猫客服热线电话是:95121。
总之,如果天猫超市的快递出现问题,您可以通过登录天猫账号,进入“我的订单”,选择要投诉的订单,点击“联系客服”,描述问题并联系客服解决问题。如果在线客服无法解决问题,可以拨打天猫客服热线寻求帮助。希望以上信息对您有所帮助,祝您顺利解决问题!