作为一个消费者,当我们在天猫超市买来的东西不好时,我们有权利选择退货。退货是保护消费者权益的一种方式,消费者可以在购物后出现问题时保护自己的权益。
在天猫超市购买东西不好时,有一些常见的情况需要退货,比如货物损坏、质量问题、发错货或者商品描述不符等。在这些情况下,我们可以通过以下几种方式退货:
1. 在天猫超市的订单页面找到需要退货的商品,点击“申请退款/退货”按钮,在选择退货原因的时候选择对应的原因,填写退货申请并提交。
2. 可以联系天猫超市的客服,说明退货原因并提供相关证据,客服会帮助处理退货事宜。
3. 如果遇到售后服务无法解决的问题,可以通过12315消费者权益保护热线进行投诉,相关部门会介入处理。
在退货过程中,有几点需要注意:
1. 保持商品的完整性,如果商品已经打开或者破损,可以先拍照留证,以便退货时证明商品的状况。
2. 尽量保留商品的原包装和吊牌等配件,以便退货时能够无损退回。
3. 按照天猫超市的退货政策和流程进行操作,不要私自处理退货,以免影响退货申请的受理。
总的来说,当我们在天猫超市购买的商品出现问题时,我们有权利选择退货并要求退款或者换货。在退货过程中,我们需要遵守相关规定和政策,保持商品的原状并按照流程操作,以便顺利完成退货申请。保护自己的消费权益,是我们每个消费者应该做到的。希望以上提供的建议对你有所帮助。