公众号接收消息是指公众号主体接收用户发送的消息或留言，并且及时做出回复或响应，这对于公众号的管理和运营都是非常重要的。在实际运营中，公众号接收消息主要是通过微信公众平台提供的后台管理系统来处理和回复用户的消息。
首先，公众号需要在平台上进行设置，开启接收消息的权限。在微信公众平台后台管理界面，可以设置公众号的消息功能，包括选择接收消息类型、设置自动回复消息等功能。通过这些设置，公众号可以实时接收用户发送的文本、图片、语音、视频等消息。
接收消息后，公众号可以通过不同的方式来及时做出回复，以提高用户体验和维护用户关系。以下是一些常见的回复方式：
1. 自动回复：公众号可以设置自动回复消息，当用户发送消息时，系统会自动回复预设的内容。这种方式适合用于普通问题的回答或者提醒用户留言的情况。
2. 客服回复：公众号可以设置客服人员，在接收消息后由专人进行回复。这种方式可以提供更加个性化和专业化的回复，增强用户体验。
3. 语音回复：公众号可以发送语音消息进行回复，这样可以更加直观和亲近地与用户进行互动。
4. 图文回复：公众号可以发送包含图片和文字的消息进行回复，提供更加生动和多样化的内容。
5. 手动回复：对于一些特殊问题或者需要定制化回复的情况，公众号可以由管理员手动进行回复，保证回复内容准确和贴合用户需求。
在实际运营中，公众号还可以通过设定关键词回复、设置自定义菜单等方式来更加灵活地回复用户消息，提高用户满意度和粘性。同时，定期查看和回复公众号的消息对于维护用户关系和提高公众号的活跃度也非常重要。
总的来说，公众号要做好接收消息和回复的工作，需要合理设置和配置，并且灵活运用各种回复方式，以提高用户体验和留存率，积极维护用户关系，为公众号的长期发展打下良好基础。
