根据天猫超市的退货政策,坚果是可以退货的。根据《消费者权益保护法》,消费者购买的商品有质量问题或者是在发货过程中造成的损坏,都有权利进行退货或者换货。但是在进行退货时,消费者需要注意一些事项。
首先,消费者在收到货物后需要及时检查商品是否完好无损,如果发现有质量问题或者是商品在运输过程中受损,应当立即联系天猫超市的客服进行反馈,并在签收后72小时内提出退货的申请。如果消费者在签收后超过72小时再提出退货要求,天猫超市可能会不予受理。
其次,在申请退货时,消费者需要提供相关的证据证明商品存在质量问题或受损,比如拍照、在开箱时的视频等。这些证据将有助于消费者的退货申请得到更快的处理。
此外,消费者在退货时需要保持商品的原包装和配件完整,否则可能会影响退货的进行。如果坚果的原包装被拆封或者是损坏,可能会有一定程度的影响退货的成功率。
最后,消费者在进行退货时,需要一定的耐心和等待时间。根据天猫超市的规定,一般情况下,退货的处理周期在7个工作日左右,如果有特殊情况可能会延长。
总的来说,消费者购买的坚果在天猫超市是可以进行退货的。但是需要注意的是,在退货过程中需要保持商品的原包装和配件完整,提供相关证据证明商品存在质量问题或受损,并及时联系天猫超市的客服进行退货申请。只有在遵循相关规定和程序的情况下,才能确保成功退货。希望消费者在购买坚果时能够注意以上事项,避免不必要的麻烦和纠纷。