在疫情期间，天猫超市作为一个在线购物平台，也受到了影响，因此针对疫情期间订单退款的问题，天猫超市也有一定的规定。根据天猫超市的售后政策，如果出现商品质量问题或者商品与描述不符，消费者是有权利申请退款的。而对于疫情期间的退款问题，天猫超市也有一定的规定。
首先，如果因为疫情的原因导致订单无法按时配送或者无法送达，消费者是可以申请退款的。在这种情况下，天猫超市会根据实际情况给予消费者相应的退款或者补偿方案。消费者可以在个人订单页面申请退款，或者联系客服进行退款处理。
其次，如果因为疫情原因导致消费者无法及时收到商品或者因为防疫措施影响到商品的质量，消费者同样可以申请退款。在这种情况下，消费者可以提供相关证明材料，如照片、视频等，来证明商品受到了疫情的影响。天猫超市会对这类情况进行审核，并给予相应的退款或者补偿。
另外，如果消费者因为疫情原因不能按时使用或者消费商品，也可以申请退款。比如，由于疫情原因造成的旅行取消，导致个人无法按时使用预订的酒店或者机票等商品，消费者同样可以申请退款。在这种情况下，消费者可以联系天猫超市客服，说明情况并提供相关证明材料，天猫超市会根据具体情况给予退款或者其他解决方案。
总的来说，天猫超市在疫情期间对于退款问题是比较理解和灵活的。在出现因为疫情导致订单无法履行或者商品受到影响的情况下，消费者都有权利申请退款。消费者只需要提供相关证明材料，与天猫超市客服进行沟通，就能得到合理的解决方案。当然，在申请退款时，消费者也需要遵守天猫超市的退款政策，如在规定的时间内申请退款、商品未经使用等。希望通过双方的合作，能够让疫情期间的购物体验更加顺畅和安心。
