如果您在天猫超市购物时遇到了忘记使用会员卡或是丢失会员卡的情况，可以通过天猫超市客服自助补卡来解决这个问题。以下是如何自助补卡的步骤：
1. 打开天猫超市APP：首先，在您的手机上打开天猫超市APP，并登录您的会员账号。
2. 进入客服页面：在APP主页或者菜单中找到“客服”选项，并点击进入。
3.选择需要补卡的问题：在客服页面中，找到相关问题列表中的“会员卡问题”或者“账号问题”，点击进入。
4.选择补卡功能：在“会员卡问题”或“账号问题”页面中，找到“补卡”功能并点击进入。
5.填写相关信息：在补卡页面中，您需要填写一些个人信息，如姓名、手机号码、会员卡号等。确保填写的信息准确无误。
6.提交申请：填写完相关信息后，点击“提交”按钮，系统会自动处理您的补卡申请。
7. 等待处理：提交申请后，您只需要等待一段时间，系统会自动为您办理补卡手续。
8. 查询结果：您可以在客服页面或者“我的会员卡”页面中查看补卡的处理结果。如果您的补卡申请被成功受理，您将会收到一封通知邮件或短信，同时您的会员卡信息也会更新。
总的来说，天猫超市客服自助补卡操作十分简单方便，只需要在APP上填写相关信息并提交申请即可。如果您遇到任何问题或疑问，也可以随时联系天猫超市的客服人员，他们将会为您提供必要的帮助和指导。希望以上步骤对您有所帮助，祝您在天猫超市购物愉快！
