天猫超市是人工语音配送的，其配送方式主要是通过人工和智能语音技术相结合的方式实现。具体来说，天猫超市的配送员会根据订单信息和配送地址使用智能语音系统进行路线规划和导航，然后通过人工方式进行送货上门及签收等环节。
首先，使用智能语音系统进行路线规划和导航可以帮助配送员更快地找到配送地址，提高配送效率。这种方式能够通过语音指令告诉配送员如何去达目的地，避开拥堵路段等信息，让配送员能够更快速、更准确地送达货物。
其次，配送员在送货上门和签收环节会通过人工方式进行。人工配送员在送货上门时可以根据客户需求进行投递方式选择，比如要快递员快递员进楼送货、到户自己来取等，能够更好地保障客户需求。同时，客户收货时也需要在人工方式下进行签收，确保货物送达的准确性和完整性。
综上所述，天猫超市是通过人工和智能语音技术相结合的方式进行配送的。智能语音系统可以帮助配送员更快地找到配送地址，提高配送效率；而人工配送员可以在送货上门和签收环节进行实时的、可靠的服务，保障客户需求。这种人工语音配送的方式能够更好地满足客户的需求，提升用户体验。
