如果您想要退货或退款,您可以按照以下步骤进行:
1. 在天猫超市的主页上,点击“我的淘宝”,然后找到您要退货的订单。
2. 点击“申请退款”按钮,然后根据页面上的指示填写退款申请表格。
3. 在退款申请表格中,请提供您的订单号、退货原因、退款金额和退货数量等详细信息,并上传商品的照片和发票等相关证明材料。
4. 提交退款申请后,等待卖家的回复。如果您的退款申请被卖家接受,您将会收到一封已审核的退款成功通知。
5. 如果您的退款申请被拒绝,您可以再次申请退款,或者与卖家联系沟通解决问题。
6. 一旦您的退款成功,退款金额将会返还到您原来支付的账户中。您可以在“我的淘宝”中查看到退款记录。
退货时需要注意的几点:
1. 您需要确保退回的商品是尚未使用,且在包装和商品本身的完整性方面没有问题。
2. 如果您需要退货,您需要支付商品的物流费用。
3. 退货时请保留好商品的相关证明材料和退货的单据,以便日后查询或证明。
总之,天猫超市的退货及退款流程是非常简单和方便的。如果您有任何问题或疑问,请自由地在天猫超市客服中心向客服人员咨询。