京东自营店铺之所以会收到差评，主要是因为一系列因素的影响，这些因素涵盖了产品质量、服务质量、物流配送、售后服务等多个方面。让我们逐一探讨这些因素：
1. **产品质量问题**：消费者购买商品时最为关注的是产品的质量。如果产品存在质量问题，比如与描述不符、损坏、功能故障等，消费者就会感到失望，并可能给予差评。即使京东自营店铺的产品通常经过严格的质量控制，但偶尔仍然会出现这样的问题。
2. **服务质量不佳**：消费者在购买过程中也会关注到售前、售中和售后的服务质量。如果店铺的客服沟通不及时、不友好或者解决问题的能力不足，消费者可能会对店铺产生不满，从而给予差评。
3. **物流配送问题**：及时的物流配送是电商平台的重要环节之一。如果商品配送延误、丢失或者配送过程中出现损坏，消费者会感到不满，甚至可能会取消订单或者要求退货，从而影响店铺的评价。
4. **售后服务不到位**：消费者购买商品后，如果遇到售后问题，比如退货、换货、维修等，如果店铺的售后服务不及时、不周到或者态度恶劣，消费者会对店铺产生负面印象，进而影响评价。
5. **价格不合理**：虽然京东自营店铺通常会提供较为优惠的价格，但如果商品定价过高或者在促销活动中存在虚假宣传，消费者也可能因为价格不合理而给予差评。
6. **平台规则不明**：有时候消费者对于平台的一些规则不太清楚，比如退货流程、售后保障等，如果店铺在这些方面没有做好解释或者执行不到位，也可能导致差评的产生。
综上所述，京东自营店铺收到差评的原因是多方面的，主要涉及到产品质量、服务质量、物流配送、售后服务等多个方面。店铺需要不断优化和改进自己的经营方式，提升消费者的满意度，从而减少差评的产生。
