近年来，随着互联网的飞速发展，电商行业也日渐兴盛，其中饿了么及天猫超市作为电商行业的佼佼者，一直备受消费者青睐。然而，最近一些消费者却反映称，在使用饿了么天猫超市下单购买商品时，出现了不发货的情况，令人感到困惑和不满。
首先，消费者表示，在下单购买商品后，等待收货的过程中，却发现订单状态长时间停留在“等待商家接单”或“商家拒绝接单”的状态，而无法正常发货。这种情况让消费者感到困扰，特别是在急需商品的情况下，耽误了他们的时间和精力。一些消费者还反映称，即使联系客服进行投诉和咨询，仍然没有得到有效的解决办法，使他们感到更加失望和沮丧。
其次，一些消费者还表示，在不发货的情况下，饿了么及天猫超市的退款流程也存在问题。有消费者反映称，虽然订单没有发货，但是退款的流程却异常繁琐，需要反复与客服沟通，甚至要等待数天才能成功退款。这种情况不仅增加了消费者的等待时间，还给消费者带来了额外的麻烦和困扰，让他们对该平台的信任度大大降低。
最后，针对饿了么天猫超市不发货的问题，消费者呼吁平台方应该加强对商家的监管和管理，确保商家能够按时发货，避免给消费者造成不必要的困扰和损失。同时，平台方也应该优化退款流程，简化操作步骤，提高退款效率，让消费者能够更加便捷地获得相应的补偿和赔偿。
总的来说，饿了么天猫超市不发货的情况给消费者带来了诸多不便和困扰，需要平台方及时采取相应的措施加以解决。只有通过双方的共同努力和合作，才能够建立一个更加稳定、安全和便捷的电商购物环境，满足消费者的需求和期望。希望相关部门能够引起重视，并尽快解决上述问题，让消费者能够放心地在饿了么天猫超市购物，享受到更好的购物体验。
