天猫超市作为阿里巴巴旗下的在线零售平台，是一个专门为用户提供购物服务的电商平台，因此它并不像传统的超市那样有实体店铺和售后服务柜台。天猫超市在网上销售商品，主要通过网站和App进行交易，因此在遇到问题或有疑问时，用户可能会感到缺少直接的线下客服支持。
其实，天猫超市也为用户提供了客服支持，只是方式和形式可能与传统超市不同。用户可以通过拨打服务热线、在线咨询、留言反馈等方式联系客服，接收相关的帮助和解决问题。但是相比实体超市的柜台式客服，网上客服更多的是通过文字和语音来沟通，这种形式使得用户无法像面对面沟通那样直接和客服人员进行交流。
天猫超市之所以没有明显的客服柜台，可能有以下几个原因：
首先，天猫超市作为一个在线零售平台，其运营模式和传统超市有较大差异。在实体超市，由于用户在现场购物，因此需要设立客服柜台以方便用户及时解决问题；而在天猫超市，用户主要通过线上购物，因此更适合通过在线客服、电话客服等方式提供服务。
其次，天猫超市作为一个大型的电商平台，用户量庞大，如果设立实体客服柜台，需要投入大量的人力和财力来维护。相比之下，通过在线客服等方式，可以更高效地为用户提供服务，降低运营成本。
再次，随着科技的不断发展，越来越多的企业开始倾向于数字化和智能化服务。在线客服、智能语音助手等新型客服方式已成为未来发展的趋势，可以更快速地解决用户问题，提高服务效率。
综上所述，虽然天猫超市没有明显的客服柜台，但它通过在线客服等方式依然为用户提供周到细致的服务。通过不断优化和创新客服方式，天猫超市能够更好地满足用户需求，提升用户体验，助力电商行业的发展。随着互联网的不断普及和技术的不断升级，相信天猫超市的客服体验会越来越好，为用户提供更便捷、高效的购物体验。
