天猫超市客服作为客户服务的重要组成部分，其绩效考核是公司提高客户满意度和提升服务质量的关键一环。客服绩效考核主要涉及以下几个方面：
1. 服务质量：客服绩效考核的核心指标之一是服务质量。服务质量主要包括服务态度、解决问题的能力、服务效率等方面。客服在与客户沟通过程中，应该表现出积极主动、耐心细致的态度，主动帮助客户解决问题，并在最短的时间内提供有效的解决方案。在通话结束时，可以针对客户的需求提供相关建议和服务，以提升客户体验。
2. 客户满意度：客户满意度是客服绩效考核的重要指标之一。通过调研、问卷调查等方式，对客户对客服服务的满意度进行评估，从而了解客户对公司服务的认可程度和满意度，及时发现问题并改进服务。
3. 服务效率：客服绩效考核的另一重要指标是服务效率。客服应该能够在最短的时间内解决客户的问题，减少客户等待的时间，提高服务效率。通过记录客服处理问题的平均时长，及时发现和解决服务效率低下的问题。
4. 专业能力：客服绩效考核还包括客服的专业能力和知识水平。客服应该对公司的产品和服务有深入的了解，能够解答客户的问题并提供专业的建议。公司可以通过考试、培训等方式评估客服的专业能力和知识水平，及时补充培训和提升客服的专业能力。
5. 团队合作：客服绩效考核也会考虑客服与团队合作的能力。客服应该能够与同事协作，共同完成团队目标，提升整个团队的绩效。公司可以通过团队绩效考核、团队建设等方式激励客服团队的合作精神和团队凝聚力。
总的来说，天猫超市客服绩效考核主要包括服务质量、客户满意度、服务效率、专业能力和团队合作等方面。公司通过综合评估客服的表现，提供相应的奖励和激励措施，以提高客服服务质量，提升客户满意度，增强公司竞争力。同时，也可以通过不断培训和提升客服的综合能力，有效提升整个客服团队的绩效水平。
