在京东购物时，如果遇到快递问题需要投诉商家，可以通过以下步骤进行：
1. 登录京东网站或APP，进入“我的订单”页面，找到需要投诉的订单。点击订单详情，查看订单信息。
2. 在订单详情页面，找到快递信息，点击“物流跟踪”或“查看物流”，查看快递公司及快递单号。
3. 根据快递公司，找到对应的投诉渠道。一般来说，可以通过以下几种方式进行投诉：
- 京东客服热线：拨打京东客服热线（95311），选择相关服务项目，描述问题并提供订单号及快递信息，客服会为您处理并协助联系快递公司。
- 在京东官方网站或APP上找到“帮助中心”，选择“投诉与建议”，填写相关信息并提交投诉内容。
- 在京东官方微信公众号或微博账号，留言投诉并提供订单信息。
- 如果快递是京东自营的“京东物流”，可以登录京东APP，在订单详情页面选择“联系客服”，反映问题并进行投诉。
4. 在投诉时，建议提供详细的描述和相关证据，如快递过程中的问题，快递员的行为等。
5. 待投诉提交后，京东客服或相关部门会及时处理您的投诉，并给予反馈。您也可以随时关注投诉进展，保持沟通畅通。
总的来说，投诉京东快递的商家需要提供详细的订单信息和问题描述，选择合适的投诉渠道，耐心等待处理结果。京东作为知名电商平台，会尽力保障顾客权益，提供优质的投诉处理服务。希望以上信息对您有所帮助，如有任何疑问，欢迎随时再次向我提问。
