在京东购物遇到问题时，如果需要投诉商家，可以按照以下步骤进行操作：
1. 登录京东账号：首先打开京东官网或APP，登录自己的账户。
2. 进入订单页面：找到需要投诉的订单，点击进入订单详情页面。
3. 选择投诉选项：在订单详情页面中，点击“申请售后”按钮，然后在弹出的选择售后类型页面中，选择“投诉商家”选项。
4. 填写投诉内容：在投诉页面中，填写详细的投诉内容，包括遇到的问题、希望得到的解决方案等。为了能够更快速有效地解决问题，建议尽量提供准确的订单信息、问题描述和相关证据。
5. 提交投诉：填写完投诉内容后，点击“提交”按钮进行投诉。
6. 等待处理：投诉提交后，京东客服会在1-3个工作日内处理并回复。投诉处理过程中，京东客服可能会联系双方进行核实，以确保问题得到妥善解决。
另外，在投诉商家之前，也可以尝试与商家进行沟通，尽量通过协商解决问题。如果商家无法提供满意的解决方案，或者遇到无法忍受的问题，可以选择通过京东投诉渠道进行投诉。
总的来说，京东作为一个知名的电商平台，对于用户投诉都会进行严格的处理，保障用户的权益。因此，用户在遇到问题时可以放心投诉，并相信京东会及时有效地解决问题。
