在设置公众号留言功能时，需要注意以下几点：
1. 打开留言功能：首先在公众号后台设置中打开留言功能，一般在“功能设置”或者“菜单设置”中可以找到留言功能的开关按钮，在“留言管理”中可以查看留言内容和回复留言。
2. 设置留言规则：在留言管理中可以设置留言规则，如留言内容是否需要审核、是否允许匿名留言、是否允许发送表情符号等。可以根据自己的需求来设置规则，保证留言区环境整洁。
3. 回复留言：及时回复留言是维护公众号和用户关系的关键。可以根据留言内容合理回复，让用户感受到关心和关注。同时，可以设置自动回复功能，对一些常见问题进行自动回复，提高工作效率。
4. 管理留言：定期查看留言内容，对不良留言进行举报和删除，保持留言区的正常秩序。同时，可以对积极参与留言的用户进行表扬和奖励，增强用户互动性。
5. 收集反馈：通过留言功能，可以及时了解用户的意见和建议，进而改进公众号内容和服务。可以建立一个专门的反馈渠道，接受用户的意见和建议，不断提升用户体验。
总的来说，设置公众号留言功能可以增强用户参与感，加强与用户的互动，提高用户粘性，建立良好的用户关系。同时，合理设置和管理留言功能，可以有效维护留言区的正常秩序，为公众号的发展提供有益的参考和支持。
