购买者在使用天猫超市品牌卡时，大多数情况下可以直接在结算页面选择使用品牌卡，并输入卡号和密码即可完成支付。但如果遇到无法使用的情况，可以按以下步骤进行排查和解决：
1. 确认卡号密码正确：首先确认输入的卡号和密码是否正确，有可能是输入错误导致无法使用。如果不确定，可以重新核对一遍再尝试使用。
2. 检查卡内余额：确保卡内有足够的余额用于支付订单。可以在天猫超市品牌卡的官方网站或者客服热线查询余额，如果余额不足，需要及时充值。
3. 检查卡的有效期：有些品牌卡可能会有有效期限制，确保使用的品牌卡在有效期内。如果卡片过期，需要联系相关客服处理。
4. 特殊条件：有些品牌卡可能会设定特殊的使用条件，比如限制使用范围、使用时间等，需要仔细查看使用说明或者与客服确认。
5. 联系客服：如果排查以上原因后依然无法使用，建议及时联系天猫超市或者品牌卡的客服，描述问题并提供相关信息，寻求帮助解决。
在使用天猫超市品牌卡时，遇到无法使用的情况并不常见，大多数情况下可以顺利完成支付。如果遇到问题，及时排查解决可以避免不必要的麻烦，确保顺利完成购物。
