如果你在天猫超市购买了超市卡但从未充值过，并且希望退款，可以尝试以下步骤：
1. **查看退款政策：** 首先，你需要查看天猫超市的退款政策。通常情况下，商家会针对不同类型的商品或服务制定不同的退款政策。这可能包括了解退款条件、时间限制以及退款方式等信息。
2. **联系客服：** 在了解了退款政策后，建议直接联系天猫超市的客服部门。你可以通过天猫超市的官方网站或者APP上的客服渠道进行沟通。说明你的情况并提供订单信息，客服会为你提供具体的退款流程和指引。
3. **提交退款申请：** 按照客服的指引，你可能需要填写一份退款申请表格或者提供相关信息来启动退款流程。确保提供准确的订单信息，以便客服能够快速处理你的请求。
4. **等待处理：** 一旦提交了退款申请，需要耐心等待商家处理。通常情况下，商家会在一定的时间内对退款申请进行审核和处理。在此期间，你可以通过客服渠道随时了解退款进度。
5. **确认退款：** 当商家完成退款处理后，他们会将退款金额返还到你的原支付方式或者提供其他退款方式。确保及时查看你的支付账户或者接收退款通知，以确认退款已经成功到账。
需要注意的是，不同平台的退款流程可能略有差异，因此务必遵循天猫超市的具体指引进行操作。同时，如果遇到退款流程中的任何问题或者疑问，随时与客服联系寻求帮助和支持。
