天猫超市是阿里巴巴旗下的一家在线零售平台，为消费者提供各种生活用品和食品。在购物过程中，如果遇到发货问题，消费者可以通过以下途径进行投诉：
1. 客服热线：天猫超市官方网站上会有客服电话和在线客服，消费者可以拨打客服热线进行投诉。在电话中详细描述问题并提供订单号和相关信息，客服人员会帮助解决问题并记录投诉情况。
2. 在线投诉：登录天猫超市官方网站或APP，在订单页面找到发货问题的订单，点击“投诉”按钮，填写投诉理由和详细描述问题的内容，系统会自动生成服务工单，平台会派专人进行处理。
3. 在线留言：在天猫超市官方网站或APP中找到客服留言入口，填写相关信息和问题描述，客服人员会尽快回复并处理问题。
4. 区域代理联系：如果消费者所在地区有天猫超市的实体店或代理商，可以前往实体店进行投诉，也可以联系当地代理商或总部进行投诉。
5. 社交媒体投诉：在微博、微信等社交媒体平台上@天猫超市官方账号并描述问题，天猫超市官方会尽快回复并处理问题。
在进行投诉时，消费者要保留好订单号、发货时间、商品信息等相关证据，并尽量描述问题详细清楚，以便平台更快地解决问题。同时，也要保持理性和耐心，尊重客服人员的工作，合理合法地维护自己的权益。
总的来说，天猫超市提供了多种途径供消费者投诉发货问题，消费者可以根据实际情况选择适合自己的投诉方式，以确保问题能够得到及时有效的解决。希望天猫超市能够不断改进服务，提高用户体验，让消费者能够更加放心愉快地在平台购物。
