天猫超市的退货政策会根据具体情况而有所不同,一般来说,如果天猫超市发货了商品,可以退货的情况包括以下几种:
1. 商品质量问题:如果收到的商品有质量问题,比如损坏、破损、有瑕疵等,可以申请退货。在这种情况下,消费者需要提供相关照片和证据,并联系客服申请退货。
2. 商品错发/漏发:如果天猫超市发错了商品或漏发了商品,消费者也可以申请退货。在这种情况下,同样需要提供相关证据并联系客服申请退货。
3. 不符合描述:如果收到的商品与商品描述不符,比如规格、尺寸、颜色等问题,消费者可以申请退货。同样需要提供相关证据并联系客服申请退货。
4. 其他原因:如果消费者因为自身原因需要退货,比如改变主意、买错了商品等,也可以申请退货,但可能需要承担相应的运费和手续费。
需要注意的是,天猫超市的退货政策通常会规定一定的退货期限,消费者需要在规定的时间内申请退货才能成功。此外,退货时商品需要保持原包装和完好,避免影响二次销售。
总的来说,天猫超市发货了商品是可以退货的,但需要符合一定的条件和规定。消费者在申请退货时需要提供真实有效的证据,并按照天猫超市的退货流程操作,才能顺利完成退货。希望以上信息能对您有所帮助。