遇到天猫超市客服不回应的情况可能会令人感到困扰，但有一些步骤可以尝试解决这个问题。首先，我们可以尝试以下方法：
1. **耐心等待**：有时客服可能忙碌或者系统故障，因此需要一些时间来回复。可以等待一段时间，看是否会有回应。
2. **多种联系方式**：天猫超市通常提供多种联系方式，如在线客服、电话、邮箱等。如果在线客服不回应，可以尝试其他方式联系，例如拨打客服电话或发送邮件。通常，电话联系会比较及时。
3. **换个时间段尝试**：有些时间段客服可能比较繁忙，而在其他时间可能会回复得更快。可以尝试在不同的时间段联系客服，看是否能够获得及时的回复。
4. **详细描述问题**：当联系客服时，尽量提供清晰、详细的问题描述，这样可以帮助客服更快地理解问题并提供解决方案。
5. **尝试社交媒体平台**：有时候在社交媒体平台上留言也能得到客服的关注和回复。可以尝试在天猫超市的官方社交媒体账号上留言反映问题。
如果以上方法都无法解决问题，可以考虑以下进一步的步骤：
1. **投诉渠道**：如果对客服的回应不满意，可以通过天猫超市提供的投诉渠道表达不满，并要求解决问题。
2. **消费者权益保护机构**：在一些国家或地区，有专门的消费者权益保护机构，可以帮助消费者解决与商家之间的纠纷。如果认为自己的权益受到侵害，可以考虑向相关机构投诉。
3. **考虑其他购物平台**：如果持续遇到天猫超市客服不回应的情况，并且无法解决问题，可以考虑在其他购物平台购物，以避免类似问题的再次发生。
总之，遇到天猫超市客服不回应的情况时，首先要保持耐心，尝试多种联系方式，并提供清晰的问题描述。如果无法解决问题，可以考虑进一步采取行动，维护自己的消费者权益。
