天猫超市作为一个知名的电商平台，服务质量一直备受消费者们的认可。然而，偶尔也会出现一些问题，比如消费者拒签收货的情况。那么，当天猫超市拒签收货时，应该如何处理呢？
首先，消费者首先需要确定为什么拒签收货。拒签收货可能有多种原因，比如商品质量问题、数量不符、包装破损等。如果是因为上述原因造成的拒签，消费者有权要求退货或换货。
其次，如果拒签收货是因为消费者自身原因造成的，比如改变主意、不喜欢等，那么消费者需要自己承担相关责任。在这种情况下，消费者可以联系天猫客服协商处理，因为这样不仅是对商家的一种尊重，也是对自己信用的一种维护。
在与天猫客服协商处理时，消费者需要保留好相关的证据，比如订单号、购买凭证、商品照片等。这些证据对于解决问题起到了关键作用。在与客服协商时，应该礼貌、耐心地说明问题，并提出自己的要求和建议。
一般来说，天猫客服会尽可能地为消费者解决问题。他们会根据相关政策和规定来判断是否同意退货或换货。如果消费者的要求合理并有证据支持，那么客服往往会支持消费者的请求。但如果消费者的要求不合理或者没有证据支持，那么很可能无法得到满意结果。
总的来说，当天猫超市拒签收货时，首先确认原因，然后与天猫客服联系协商处理，保留好相关证据并耐心沟通，最后等待客服给出解决方案。在整个处理过程中，既要尊重商家的合法权益，也要维护自己的消费权益。希望通过双方的配合和努力，能够尽快解决问题，让双方都能满意。
