天猫超市是阿里巴巴集团旗下的在线超市平台，为用户提供生鲜食品、日用百货等各类商品的购买服务。在使用天猫超市的过程中，用户可能会遇到一些问题需要人工客服的帮助，比如订单问题、商品咨询等。以下是如何转到天猫超市人工客服的步骤：
1. 登录天猫超市APP
首先，用户需要打开天猫超市的手机APP，并登录自己的账号。如果没有账号，可以先进行注册或者直接使用手机验证码登录。
2. 进入客服中心
登录后，用户可以在APP的首页或者个人中心页面找到“客服中心”入口，点击进入。
3. 选择人工客服
在客服中心页面，用户能看到“在线客服”、“电话客服”和“提交工单”等选项。这里用户需要选择“在线客服”，然后点击“人工客服”。
4. 聊天窗口
在选择人工客服后，会出现一个聊天窗口，用户可以在里面输入自己的问题或者需求。通常会有一些常见问题和快捷服务供用户选择，但如果没有符合的选项，用户也可以直接输入问题并发送。
5. 与客服沟通
接下来，用户会被连接到天猫超市的在线客服，客服人员会在聊天窗口内进行回复和解答。用户可以向客服人员详细描述自己的问题，并等待客服的处理和解决。
6. 解决问题
客服人员会根据用户的问题进行处理，可能需要一些时间来调查和解决，用户只需耐心等待。如果客服人员无法在短时间内解决问题，他们也会告知用户需要一些时间，并在处理完后回复用户。
7. 结束对话
当问题得到解决或者用户不再需要咨询时，可以跟客服人员进行告别，结束对话。用户也可以在聊天窗口上方找到“结束对话”或“关闭窗口”的操作按钮，进行结束后退回客服中心页面。
总的来说，转到天猫超市的人工客服并不复杂，用户只需打开APP，进入客服中心，选择在线客服，然后进行文字或语音沟通即可。天猫超市的客服人员通常会在工作时间内提供服务，因此用户可以放心去寻求帮助。如果在使用的过程中遇到问题，转到人工客服进行咨询解答将是一个不错的选择。
