天猫超市的商品客服主要是通过天猫APP和天猫商城网站提供的在线客服服务来进行沟通和解答用户的问题。用户可以在天猫超市的商品页面找到在线客服按钮，点击后即可与客服进行实时沟通。此外，天猫超市还提供了客服热线电话以及客服邮箱用于用户联系。
首先，天猫APP是阿里巴巴旗下的一个综合性购物平台，用户可以通过下载APP进行注册登录，然后在搜索栏输入关键词或直接进入天猫超市页面，浏览线上商品。在商品页面中，通常会有“联系客服”、“在线沟通”等按钮，用户点击即可进入在线客服页面，与客服进行实时对话。通过在线客服，用户可以询问关于商品的价格、尺码、颜色、配送等问题，客服会及时回复解答用户的疑问。
其次，用户也可以通过天猫商城网站找到商品客服。用户可以在电脑浏览器中输入“天猫商城”官网网址，登录自己的天猫账号，在首页搜索栏输入商品关键词或直接进入天猫超市页面，找到需要查询的商品。在商品页面中，通常会有在线客服的入口，用户点击即可与客服进行在线交流。在网站上，用户同样可以咨询商品信息、售后服务、退换货政策等问题，客服也会及时地回复用户的咨询，并提供解决方案。
此外，天猫超市还设有客服热线电话和客服邮箱，方便用户进行电话沟通或发送邮件进行咨询。用户可以在天猫APP或网站上找到客服电话和邮箱的联系方式，拨打电话或发送邮件，提出问题或反馈意见。客服人员会根据用户的需求进行解答或处理，保障用户的购物体验。
总的来说，天猫超市的商品客服主要通过在线客服服务、客服热线电话和客服邮箱来解决用户的问题。用户可以通过天猫APP和天猫商城网站方便地与客服进行沟通，获得所需的帮助和服务。天猫超市致力于提供优质的购物体验，客户服务也是其重要的一环，用户在购物过程中遇到问题时，可以随时联系商品客服获得帮助。
