天猫超市的药品退货政策与其他商品略有不同。根据《中华人民共和国药品管理法》和《网络购药管理办法》，药品是特殊的商品，购买后一般情况下是不允许退货的。这是因为药品一旦打开或使用过，就不能再次出售给其他消费者，可能存在交叉感染和安全隐患。但是，如果天猫超市的药品出现以下情况，是可以退货的：
1. 商品质量问题：例如过期、变质、包装破损等情况。
2. 商品错发或漏发：购买的商品与订单不符或缺少商品。
3. 商品外观破损：在运输过程中导致商品外包装或瓶盖等出现严重破损。
4. 商品严重影响使用：例如药品包装损坏导致无法正常使用或保存。
5. 其他特殊情况：如天猫超市官方发布的活动规定可以退货。
在以上情况下，消费者可以向天猫超市申请退货，需提供相关证据和订单信息，提交申请后天猫会进行审核并给予处理。退货的方式一般为退回原支付账户或重新发放优惠券。
需要注意的是，涉及到药品退货问题时，消费者有一定的权利和义务。首先要保留好购买凭证、商品包装和说明书等相关资料，以备日后申请退货时提供证据。其次，在使用药品前要仔细阅读使用说明，按照药品正确使用方法使用，避免因个人使用不当导致的问题。最后，购买药品时要选择有资质合法的商家和正规渠道，确保购买到质量有保障的药品。
总的来说，天猫超市的药品退货政策是比较严格的，但在符合特定情况下是可以退货的。消费者在购买药品时要注意细节，保护好自己的权益，合理使用药品，如有需要可以咨询天猫超市客服获取更多帮助。
