在公众号上删除信息是一个涉及到隐私和安全的重要问题，因此需要谨慎处理。一般情况下，公众号管理员可以通过以下步骤来删除信息：
1. 登录公众号后台管理系统：首先，要登录到公众号后台管理系统中，进入到“素材管理”或“消息管理”界面。
2. 选择需要删除的信息：在“素材管理”或“消息管理”界面中，找到需要删除的信息，可以通过搜索关键词或按时间范围筛选出需要删除的信息。
3. 删除信息：点击对应信息的“删除”按钮，确认是否删除该信息。在确认删除时，系统会弹出确认框，提示“确定删除该信息？”，点击“确定”即可删除该信息。
4. 清空回收站：删除的信息会被放入回收站中，需要定期清空回收站，以释放存储空间。在“已删除”或“回收站”页面中，可以选择清空回收站中的信息。
需要注意的是，删除信息的操作是不可逆的，一旦删除后就无法恢复。因此，在执行删除操作之前，建议管理员先确认信息是否真的需要删除，以免造成不必要的损失。
另外，对于一些特殊情况下的信息删除，比如涉及到用户隐私或违法信息的删除，公众号管理员需要及时向平台举报并配合相关部门进行处理。这种情况下，一般需要提供相关证据和资料，由平台方进行删除处理。
总的来说，删除公众号上的信息是一个需要谨慎处理的操作，需要管理员具备一定的判断能力和操作技巧。合理有效地处理信息删除问题，不仅有助于维护公众号的形象和声誉，也能保护用户的隐私和权益。
