天猫超市作为一个知名的网上购物平台，为了吸引消费者和保障消费者的利益，推出了保价服务，即如果消费者在购买商品后发现同款商品在其他平台有更低价格，可以通过保价服务获得差价补偿。然而，尽管天猫超市推出了保价服务，但是在实际操作中，仍然存在一些保价失败的情况。那么，当天猫超市保价失败时，消费者该如何获得相应的赔偿呢？
首先，当消费者发现同款商品在其他平台有更低价格后，应及时提交保价申请。消费者需根据天猫超市的保价规则，提供相关的证据和信息，例如商品在其他平台的链接、价格截图等。提交保价申请后，天猫超市会进行核查和比对，确认保价成功后会将差价返还给消费者。但是，在某些情况下，消费者可能会遇到保价失败的情况，出现这种情况可能有以下几种原因：
1. 商品不符合保价规则：部分商品可能并不适用于保价服务，消费者在购买商品前应仔细阅读保价规则，确保商品符合保价条件。
2. 保价申请不完整：消费者在提交保价申请时，未提供完整的证据和信息，导致天猫超市无法核实保价的真实性。
3. 保价规则变更：天猫超市可能会根据市场情况和政策调整保价规则，消费者需要及时了解最新的保价政策。
4. 技术故障：在天猫超市系统或平台出现故障时，消费者的保价申请可能会受到影响，造成保价失败。
当消费者遇到保价失败的情况时，应该及时联系天猫超市客服解决。消费者可以通过天猫超市的在线客服、电话客服或投诉渠道进行投诉和反馈，说明保价失败的原因并要求相应的赔偿。天猫超市会对消费者的投诉进行核实和处理，如果确实存在保价失败的情况，天猫超市会给予相应的赔偿，包括补偿差价、赠送优惠券或礼品等。消费者也可以选择通过消费者权益保护组织或相关部门进行投诉和维权，维护自身权益。
总的来说，天猫超市保价失败时，消费者应保持理性和耐心，及时和天猫超市沟通解决问题。消费者在享受网购便利的同时，也要关注自身权益和利益保护，合理利用保价服务，维护消费者权益。只有消费者和商家共同维护良好的购物环境和消费者权益，才能促进电商行业的健康发展。
