天猫超市作为一家在线购物平台，通常会提供送货上门的服务。但是在某些特殊情况下，可能会出现无法送货上门的情况。以下是一些可能导致天猫超市不提供送货上门的情况：
1. 物流限制：在一些偏远地区或者特殊地区，物流公司可能无法覆盖到，导致无法提供送货上门的服务。
2. 产品特殊性：一些特殊的产品，比如易破损的商品或者易腐烂的商品，可能不适合送货上门，为了保证商品的质量，可能会选择让消费者到实体店自提。
3. 天气原因：在恶劣的天气条件下，物流公司可能无法正常送货，这时候可能会暂停送货服务。
4. 节假日等特殊情况：在一些特殊的节假日或者活动期间，物流公司可能会暂停送货服务，为了避免影响到消费者正常购物体验。
不过，通常情况下，天猫超市都会提供送货上门的服务。消费者可以在购买商品时查看商品详情页面上的配送信息，以了解是否支持送货上门服务。此外，天猫超市通常会提供多种送货方式，供消费者选择，比如普通快递、顺丰快递、门店自提等。
总的来说，天猫超市作为一个在线购物平台，通常情况下会提供送货上门的服务，但在一些特殊情况下可能会暂停送货或者选择其他配送方式。消费者在购物时可以根据实际情况选择合适的送货方式，以便顺利收到商品。
