在天猫超市退货拒收耳机的情况下，消费者首先需要按照天猫超市的规定进行处理。一般来说，如果消费者购买的商品出现质量问题或者与描述不符，是可以进行退货或换货的。但是如果消费者拒收商品并不是因为质量问题，而是主观原因，那么天猫超市可能会拒绝退货。
如果天猫超市拒绝接受退货，消费者应该首先与天猫超市客服联系，详细说明拒收耳机的原因，并提出退货要求。消费者可以提供照片或视频证据来证明耳机的质量问题，以便让天猫超市客服更好地理解情况。在与客服沟通的过程中，消费者要保持耐心和礼貌，尽量让双方能够寻找一个解决问题的方式。
如果天猫超市客服依然坚持拒绝退货，消费者可以尝试通过其他渠道解决问题。可以尝试联系京东上的相关部门，例如消费者权益保护部门或者投诉部门，详细说明情况，并提出退货要求。消费者也可以在网上留言或者在社交媒体上曝光自己的遭遇，引起更多关注。
如果以上方法依然无法解决问题，消费者可以考虑向消费者权益保护组织投诉，寻求帮助。消费者权益保护组织通常会为消费者提供法律咨询和协助解决消费纠纷的服务。消费者也可以考虑通过法律途径解决问题，例如起诉天猫超市要求退货或赔偿。
总的来说，消费者在遇到退货拒收耳机的情况下，应该保持冷静，不要激动或者冲动。首先应该通过正常的渠道与天猫超市客服联系，尽量协商解决问题。如果无法达成一致，可以尝试其他方法解决问题，包括向相关部门投诉或者通过法律途径解决。消费者要坚持维护自己的权益，不要被一时的困难所打败。
