天猫超市不能退款主要是因为其商品属于食品和生鲜类商品，在国家法律规定下，这类商品一旦售出即不支持退款。下面将具体从以下几个方面分析为何天猫超市不能退款：
首先，食品和生鲜类商品的特性决定了其不支持退款。食品和生鲜类商品具有一定的保质期和易变性，一旦售出即无法保证商品的品质和安全性。为了确保消费者的健康和权益，法律规定这类商品一旦售出即不支持退款。因此，天猫超市作为一个网上零售平台，必须遵守相关法律法规，不得擅自退款。
其次，天猫超市为了保障商品的新鲜度和品质，采取了严格的商品检验和配送流程。天猫超市保证商品在配送过程中保持适当的温度和湿度，避免商品受损或变质。然而，即使天猫超市采取了严格的措施，但由于商品的特性，仍然无法完全避免商品在配送过程中受到影响。因此，为了保障消费者的权益和让消费者放心购物，天猫超市不支持退款。
此外，天猫超市为了提高消费者的购物体验和保持良好的品牌形象，推出了健全的售后服务和投诉渠道。消费者如果对商品有任何疑问或不满意，可以随时联系客服进行咨询或投诉。天猫超市会尽最大努力帮助消费者解决问题，提供合理的解决方案。因此，即使不能退款，消费者仍然可以通过其他方式得到满意的解决方案。
综上所述，天猫超市不能退款主要是因为食品和生鲜类商品的特性以及法律规定。天猫超市为了保障消费者的健康和权益，采取了不支持退款的政策。消费者购买商品时应该注意商品的相关政策和说明，避免造成不必要的损失和纠纷。同时，消费者在购物时也应该选择正规渠道和信誉良好的商家，以保证购物的安全和放心。希望以上内容能对您有所帮助。
