天猫超市是阿里巴巴旗下的一家综合性超市平台,主要经营食品、饮料、日用品、家电等商品。在购物过程中,如果出现商品质量问题或者不符合期望,用户可以申请退款。但是在提交退款申请后,有时候可能会发现自己申请退款的决定是错误的,或者改变了主意,这时候就需要撤销退款。下面是天猫超市退款撤销的详细步骤:
1. 打开天猫超市官方网站或者天猫超市APP,在首页右上角点击"我的订单",进入订单列表页面。
2. 在订单列表中找到需要撤销退款的订单,在订单详情页点击"申请售后"按钮。
3. 进入售后页面,在"售后列表"中找到对应需要撤销退款的商品,点击"查看详情"。
4. 在"售后详情"页面,找到"退款操作"栏目,点击"撤销退款"按钮。
5. 系统会弹出一个确认框,确认是否撤销退款,点击"确定"进行确认。
6. 完成以上步骤后,系统会自动撤销退款申请,并且将订单状态恢复为正常状态,原本退款金额也将回到购买者支付渠道。
需要注意的是,天猫超市的退款撤销操作只能在申请退款尚未审核通过的情况下进行。如果退款申请已经被商家接受并通过审核,那么就无法进行撤销退款操作,此时用户可以尝试联系商家客服进行沟通解决。
另外,如果申请退款已经被审核通过,但是用户还没有收到退款,可以通过以下方式与天猫客服进行联系:
- 拨打天猫客服热线:95188
- 在天猫APP或网站上联系客服,在相关页面中选择需要咨询的问题,填写申诉内容和联系方式后提交。
总结起来,在天猫超市申请退款后需要撤销退款的情况下,用户可以在订单详情页的"售后详情"中找到“撤销退款”按钮并点击进行操作。同时,如遇到无法撤销退款或者退款处理不及时的问题,建议及时联系天猫客服进行解决。