天猫超市作为一个知名的电商平台，为消费者提供便捷的购物体验。然而，有时候在购买商品的过程中会遇到一些问题，比如支付失败导致无法完成订单。如果在天猫超市购买商品时遇到支付失败的情况，而且金额已经从银行卡扣除，那么如何退款呢？
首先，如果在天猫超市购物时支付失败，确保在确认支付失败之前不要重复下单或多次付款，以免造成不必要的麻烦。其次，如果支付失败，应该先到自己的银行卡账户或支付宝账户查看是否已经扣款，确认款项是否已经划转给商家。
如果款项已经扣除，并且订单没有生成成功，可以通过以下步骤来处理退款问题：
1. 第一步是联系天猫超市的客服人员，说明支付失败的情况并提供必要的订单信息，例如订单号、支付时间等。客服人员会帮助您查询订单情况，并进行处理。
2. 如果客服人员确认支付失败导致订单无法生成，他们会协助您进行退款操作。通常情况下，天猫超市会在7个工作日内将款项原路退回至您的支付账户，具体到账时间可能会有所延迟。
3. 还有一种情况是，如果款项未能及时退回，您可以联系您的银行进行咨询，确认退款的情况。有时银行需要一定的时间来处理退款事务，需要耐心等待。
4. 如果在一段时间内仍未收到退款，您可以再次联系天猫超市客服人员，提供详细的信息进行咨询和跟进退款进度。
总的来说，当遇到支付失败导致无法完成订单的情况时，重要的是及时与天猫超市客服人员联系，并提供必要的订单信息，以便他们帮助您尽快解决问题并办理退款。同时，也需要耐心等待退款到账的过程，在等待期间保持沟通联系，确保退款能够顺利进行。希望上述建议对您有所帮助，顺利解决退款问题。
