天猫超市是一个在线购物平台，一般来说，他们不接电话是因为他们采用线上售后服务，通过在线客服或者客服热线解决用户的问题和疑问。但是如果你遇到了天猫超市不接电话的情况，有以下几种方法可以尝试解决：
1. 在线客服：天猫超市通常有在线客服服务，你可以通过网站或者APP上的在线客服功能与他们取得联系。在聊天中简单描述你的问题或者情况，客服人员会帮助你解决问题。
2. 发送邮件：如果在线客服无法解决你的问题，你可以尝试发送邮件至天猫超市的客服邮箱，描述你的问题和情况，客服人员会在收到邮件后尽快与你联系并解决问题。
3. 查看常见问题解答：在天猫超市的网站或者APP上，通常会有一个常见问题解答的页面，你可以先到那里查找你遇到的问题是否有相关解答，以节省时间和精力。
4. 在线留言：有些情况下，天猫超市也提供在线留言功能，你可以通过留言表达你的疑问或者问题，客服人员会尽快回复你。
如果以上方法都无法解决你的问题，你也可以尝试联系支付平台，如支付宝或者银联客服，他们有可能帮助你解决问题或者找到其他渠道与天猫超市联系。
总的来说，天猫超市不接电话可能只是他们的售后服务方式之一，通过其他渠道联系他们是可以解决问题的。希望以上方法能够帮助到你解决问题。
