当天猫超市出现没有货物的情况时,您可以通过以下方式申请赔偿:
1. **联系客服**:首先,您可以通过天猫超市的客服渠道联系他们,说明您的订单中有货品缺货的情况。在联系客服时,最好提供订单号、缺货商品名称和数量等信息,以便客服更快地为您处理问题。
2. **在线申诉**:如果无法通过客服解决问题,您可以在天猫超市的官方网站或手机客户端上提交在线申诉。在申诉时,您需要填写相关订单信息、缺货商品信息以及您的联系方式等,详细描述缺货情况并提出您的要求。
3. **等待处理**:提交申诉后,天猫超市的工作人员会对您的申诉进行核实和处理。他们可能会要求您提供进一步的证据或信息。请耐心等待,并随时关注您的申诉状态。
4. **确认赔偿**:如果您的申诉被接受,天猫超市会根据实际情况为您提供赔偿。赔偿形式可能包括退款、补发货物或其他形式的补偿。您需要确保您提供的退款账号或其他相关信息是正确无误的。
5. **保留证据**:在申诉过程中,您需要保留与订单、缺货商品等相关的证据,以便在需要时提供给天猫超市作为证明。这些证据可能包括订单截图、通讯记录等。
总之,当天猫超市出现缺货情况时,您可以通过客服、在线申诉等方式申请赔偿。在申请赔偿时,您需要提供详细的订单信息和缺货情况描述,并保留好相关证据。希望以上信息对您有所帮助。