在天猫超市购买商品后,如果发现商品有质量问题或者不符合预期,可以申请退货退款。在天猫超市发货后想要退货,可以通过以下步骤进行操作:
1. 登录天猫超市账号
首先,需要登录自己的天猫超市账号,在账号中找到已经购买的订单信息。
2. 选择退货退款
在订单详情页面中,找到需要退货的商品,点击“退款”按钮,然后选择“退货退款”选项。
3. 选择退货原因
在退货原因中选择符合自己情况的选项,比如“商品质量问题”或者“商品与描述不符”。
4. 填写退货说明
根据系统提示填写详细的退货说明,可以简单描述一下问题的原因或者要求。
5. 拍照上传凭证
如果是因为商品质量问题导致的退货,可以拍摄相关质量问题照片作为证明,然后上传到系统中。
6. 提交申请
确认无误后,点击“提交申请”按钮,等待天猫超市处理退货请求。
7. 审核通过
天猫超市会在一定时间内审核退货请求,如果通过审核,系统会生成退款订单。
8. 退款到账
天猫超市审核通过后,将退款金额按照原支付方式原路返回,具体到账时间取决于支付方式。
9. 寄送退货商品
收到审核通过的退款订单后,需要将退货商品按照天猫超市指定的地址寄送回去。
10. 等待退货审核
天猫超市收到退货商品后会进行审核,确认商品无误后会尽快释放退款。
总的来说,天猫超市发货了想要退货退款是可以的,需要按照系统提示和流程操作,确保退货信息填写准确无误,顺利完成退货退款流程。在操作过程中如果有任何问题,可以随时联系天猫超市的客服人员进行咨询,他们会及时帮助解决问题。