天猫超市作为一个大型电商平台，提供了便捷的购物体验，然而在退货方面，有时候会产生一些疑问和问题，特别是在涉及退货收取运费的情况下。那么当天猫超市退货收取运费时，我们应该怎么办呢？
首先，我们需要了解一下天猫超市的退货政策。根据天猫超市的规定，如果消费者要求退货，商品本身无质量问题的情况下，通常是需要承担运费的。这意味着，如果您觉得商品不符合您的期望或不满意，但并没有质量问题，那么在申请退货时，可能会被要求支付运费。
但是，如果商品本身存在质量问题，如商品损坏、漏发、错发等情况，天猫超市会承担退货运费。在这种情况下，您可以选择免费退货，并获得全额退款或换货。因此，消费者在退货之前需要先确定商品是否存在质量问题，以免产生不必要的运费支出。
如果您确实需要退货，并且天猫超市要求您支付运费，您也有一些处理方式：
1. 与商家协商退货运费：您可以与卖家进行沟通，说明您的情况和理由，看看是否可以协商退货运费。有些卖家会根据情况考虑减免或分担部分运费。
2. 通过平台申诉：如果您与卖家无法协商解决，您可以通过天猫超市的客服渠道进行申诉。在申诉时，提供详细的情况说明和凭证，平台可能会介入并帮助解决问题。
3. 查看天猫超市的退货政策：在退货之前，建议您仔细阅读天猫超市的退货政策，了解平台规定和流程。在申请退货时，按照规定办理，以避免额外的纠纷和费用。
总的来说，天猫超市退货收取运费时，消费者可以通过协商、申诉或遵循规定的方式来处理。在遇到问题时，及时与卖家和平台沟通，寻求帮助和解决方案。希望以上建议对您有所帮助，祝您购物愉快！
