天猫超市作为阿里巴巴旗下的在线购物平台，在消费者心目中一直具有较高的信誉度和美誉度。然而，近日有不少消费者反映在天猫超市购买的酒类商品存在质量问题或者不符合自己的需求，但是却遭遇了退货被拒绝的情况。对于这种情况，消费者应该如何进行投诉呢？
首先，消费者可以通过天猫超市的客服渠道进行投诉。天猫超市设有专门的客服热线和在线客服，消费者可以拨打客服电话或者登录网站即时通讯平台与客服人员联系，详细描述自己的问题并要求退货。在与客服沟通的过程中，消费者应当保持冷静和礼貌，理性表达自己的诉求，争取得到合理的解决方案。
其次，消费者也可以向天猫超市的投诉渠道反映问题。天猫超市设有专门的投诉渠道，消费者可以通过天猫超市的官方网站或者APP提交投诉表格，详细描述自己的问题并提供相关证据。天猫超市会在收到投诉后进行调查处理，并尽快回复消费者的投诉，给予合理的处理方案。
此外，消费者还可以通过消费者协会或者相关部门进行投诉。消费者协会是维护消费者权益的组织，消费者可以向当地的消费者协会咨询投诉程序，并提交投诉材料，要求协会协助调解或者介入处理。同时，消费者也可以向工商行政管理部门投诉，要求相关部门进行监督和处理，确保自己的合法权益得到保障。
总的来说，消费者在遇到天猫超市的酒不让退的情况时，应当保持冷静和理性，通过客服渠道、投诉渠道或者相关机构进行投诉，争取得到合理的处理方案。同时，消费者也应当增强自身的消费权益意识，提高对在线购物的风险意识，选择有信誉和良好售后服务的商家进行购物，减少因为售后难题而给自己带来的困扰。
