在京东购买的手机出现问题时，首先要确保购买的手机仍在保修期内，才能享受售后服务。在遇到手机故障时，您可以按照以下步骤进行处理：
1. 联系京东客服：您可以拨打京东客服热线进行咨询，或登录京东官方网站寻找在线客服，说明手机出现故障的情况。客服会根据您的情况帮助您进行处理，并告知您下一步的操作。在联系客服时，记得准备好订单编号和手机的详细故障描述，以便客服更快地为您解决问题。
2. 申请退换货：如果手机故障属于质量问题，您有权利要求退货或换货。根据消费者权益保护法，消费者在购买商品后享有7天无理由退货的权利，同时，京东还提供了7天无理由换货服务。您可以根据自己的需求选择退货或换货，京东会在您申请服务后安排商品寄回或换货流程。
3. 维修：如果手机出现故障并且不在无理由退换货范围内，您可以选择维修服务。京东为售后服务提供了上门取件维修、寄回维修和去实体售后服务中心维修等多种方式，您可以根据自己的方便选择合适的维修方式。在维修过程中，京东会对手机进行检测维修，维修时长视具体情况而定。
4. 投诉维权：如果您在处理手机故障过程中遇到问题或者不满意京东的处理结果，您可以向京东提出投诉或维权。可以通过京东官方网站的投诉通道或拨打消费者维权热线进行投诉。京东会主动调查并为您解决问题。
总的来说，购买的京东手机出现问题时，消费者可以通过联系客服、申请退换货、选择维修或投诉维权等方式解决问题。但在操作过程中，建议保留好相关证据和记录，以便有需要时能提供给京东或其他相关部门。希望以上信息对你有帮助，祝愿您顺利解决手机故障问题。
