天猫超市作为一家知名的在线购物平台，通常会积极配送商品给顾客。但是有时候由于各种原因，可能出现送货延迟或者送货不到等情况。如果天猫超市没有送到商品，顾客可以采取以下措施来解决问题：
1.首先，顾客应该及时与天猫超市的客服联系。可以通过电话、在线客服或者留言等方式，告知他们自己的订单号和具体情况。客服一般会尽快帮助解决问题，核实配送情况并给出合理的解释。
2.如果联系客服后没有得到满意解决，顾客可以选择投诉。在天猫超市的官方网站或者APP上，有专门的投诉通道可以提交问题。顾客可以详细描述问题的经过和原因，要求天猫超市给予补偿或者重新配送商品。
3.有些情况下，天猫超市可能出现了系统故障或者其他原因导致配送出现问题。此时顾客可以选择等待一段时间，看看是否会有进展。如果等待时间过长或者没有任何反应，顾客可以选择向消费者协会或者相关监管部门投诉，要求他们介入并解决问题。
4.另外，顾客也可以考虑通过其他渠道寻求帮助。比如可以在社交媒体上发布自己的遭遇，引起关注并得到其他人的建议和帮助。有时候，天猫超市也会通过社交媒体来解决问题，尽量避免负面影响。
总的来说，如果天猫超市没有送到商品，顾客不必过于担心，可以通过主动沟通、投诉、等待和寻求帮助等方式来解决问题。重要的是要保持耐心和理性，与天猫超市积极合作，共同找到解决问题的最佳办法。希望以上建议对您有帮助，祝您尽快解决问题并满意的购物体验！。
