作为一个大型的电商平台，天猫超市通常不会忘记发货，因为发货是他们的基本职责之一，而且天猫超市作为阿里巴巴旗下的品牌，一直致力于提供优质的服务和顾客体验。然而，偶尔也会出现发货忘记或延迟的情况，但这种情况通常是少数个案，并且会尽力避免和解决。
在天猫超市，订单处理和发货是通过一个自动化的系统进行的，这个系统会在顾客下单后自动分配订单并通知相关的仓库进行发货。但由于人为因素或系统问题，有时候也会出现一些意外情况，比如某个订单被遗漏或系统故障导致发货延迟。在这种情况下，天猫超市会尽快发现问题并积极采取措施来解决，确保订单能够尽快发货。
对于顾客来说，如果遇到天猫超市忘记发货的情况，可以通过在线客服或客服热线联系天猫超市的客服人员，说明具体情况并提供订单号等相关信息，客服人员会尽快核实并处理问题。通常情况下，客服人员会帮助顾客联系相关部门，并确保订单能够重新处理并尽快发货，同时也会为顾客提供合理的补偿和解决方案。
对于天猫超市而言，忘记发货是一种不良的服务体验，会影响顾客对品牌的信任和忠诚度。因此，天猫超市会非常重视这类问题，并努力提高系统的稳定性和员工的服务意识，以减少发货忘记或延迟的情况。同时，也会不断优化物流和仓储管理体系，加强对订单处理流程的监控和管理，确保每个订单都能及时准确地发货。
总的来说，虽然天猫超市有可能偶尔会出现发货忘记的情况，但通常情况下会及时发现并积极处理，确保顾客能够顺利收到商品。顾客也可以通过主动沟通和反馈，帮助天猫超市完善服务体验，共同打造更好的购物环境。
