天猫超市是淘宝旗下的一个线上超市，提供各种商品供消费者选择购买。在购买商品的过程中，有时候会出现一些问题，比如商品质量问题、尺寸不合适等，需要退货退款。而在退货过程中，有时候会碰到天猫超市不退运费的情况，这时候该怎么处理呢？
首先，消费者应该了解天猫超市的退货政策。在购买商品之前，消费者可以查看天猫超市的退货政策，了解哪些情况下可以退货退款，以及是否需要承担运费等相关事项。如果天猫超市在政策中规定了不退运费的情况，那么消费者在购买商品时就需要考虑清楚，是否愿意承担这一费用。
其次，如果天猫超市不退运费，消费者可以通过客服进行沟通。消费者可以拨打天猫超市的客服电话或者通过在线客服进行沟通，说明退货的原因并提出退货的要求，看是否可以协商解决。有些时候，天猫超市可能会考虑到消费者的情况，酌情处理退货退款的事宜，包括退运费的可能性。
另外，消费者也可以尝试通过其他渠道解决退货退款问题。比如可以通过天猫超市的官方微博、微信公众号等社交媒体平台进行投诉和求助，让天猫超市的客服部门关注到问题并及时处理。此外，消费者还可以向消费者协会等相关部门进行投诉，要求协助解决退货退款问题。
最后，如果以上方法都无法解决问题，消费者也可以考虑通过法律途径解决。根据我国《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货退款，并且有法律保障。如果天猫超市不退运费的做法违反了相关法律法规，消费者可以向有关部门投诉，维护自己的合法权益。
总的来说，在面对天猫超市不退运费的情况时，消费者应该多途径沟通，寻求解决方案。同时，也要了解有关法律法规，保护自己的合法权益。希望消费者在购物过程中都能顺利退货退款，享受到良好的线上购物体验。
